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    Commande

    Comment puis-je commander un bouquet avec livraison ?

    Choisissez un bouquet dans notre catalogue et ajoutez-le à votre panier. Suivez les étapes de la commande et payez-la. Vous recevrez un email de confirmation.

    Mon bouquet sera-t-il différent de celui sur la photo ?

    Oui, chaque fleur est unique. Votre bouquet sera semblable à la photo mais peut varier légèrement en raison de la saisonnalité des fleurs.

    Puis-je commander un bouquet personnalisé ?

    Oui, envoyez-nous votre demande par email. Nous vous enverrons un devis.

    Puis-je obtenir un bouquet plus grand ?

    Oui, ajoutez plusieurs bouquets à votre panier et précisez dans les commentaires que vous souhaitez un seul bouquet de taille plus grande.

    Puis-je ajouter une carte au bouquet ?

    Oui, vous pouvez ajouter une carte lors de la commande.

    Livraison

    Où livrez-vous ?

    Nous livrons à Paris et ses environs.

    Quand puis-je commander un bouquet ?

    Au moins 3 jours avant la livraison.

    À quelle heure la livraison est-elle effectuée ?

    Dans une plage horaire de 3 heures, 4 heures les jours fériés.

    Puis-je modifier l'heure ou le lieu de livraison ?

    Oui, tant que la livraison n'a pas commencé, envoyez-nous un email.

    Que faire si mon bouquet est endommagé ?

    Envoyez-nous une photo par email. Nous le remplacerons rapidement.

    Et si le destinataire est absent ?

    Nous prenons toujours contact avant la livraison pour convenir d'un horaire.

    Quel est le coût de la livraison ?

    Il dépend du lieu de livraison et est calculé lors de la commande.

    Paiement

    Quels sont les moyens de paiement ?

    Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal.

    Puis-je payer en espèces ?

    Non, seul le paiement en ligne est accepté.

    Puis-je payer après la livraison ?

    Non, le paiement doit être effectué avant la livraison.

    Puis-je annuler ma commande ?

    Oui, dans les 30 minutes suivant la commande.

    Et les retours ?

    Les bouquets ne peuvent pas être retournés. Mais en cas de problème, contactez-nous et nous trouverons une solution.

    Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

    N'hésitez pas à nous contacter.